Maskapai penerbangan Air Asia memutuskan untuk tidak menjual lagi tiket dari travel online agent Traveloka. Penarikan tersebut meliputi semua penerbangan Air Asia.
“Keputusan ini tentunya mencederai kerja sama antara kami dan Traveloka. Mereka tidak mempunyai itikad baik. Mereka memberikan penjelasan resmi meskipun sebelumnya kami telah beberapa kali mencoba meminta klarifikasi,” kata Direktur Utama AirAsia Indonesia Dendy Kurniawan, Senin (4/3/2019).
Dedy mengatakan pihaknya mengaku kecewa dengan sikap Traveloka yang justru menawarkan pelanggannya untuk membeli tiket maskapai lain ketika tiket AirAsia hilang, alih-alih mengarahkan pelanggan ke laman resmi AirAsia Indonesia.
“Peniadaan beberapa penerbangan AirAsia Indonesia oleh Traveloka menunjukkan dengan jelas sikap diskriminatif dan berat sebelah. Kami mengamati pesan-pesan di media sosial yang disampaikan pelanggan tentang ketidaktersediaan tiket AirAsia justru direspons dengan tidak baik,” pungkasnya. (bowok)
