Bank Sumsel Babel (BSB) menjadi bank terbaik nasional yang berhasil mempertahankan peringkat pertama dalam Survey Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Index 2026 kategori Bank Pembangunan Daerah (BPD) yang di mana mengungguli seluruh Bank Pembangunan Daerah (BPD) lain di tanah air.
Hal ini ditunjukkan dari hasil survei yang dirilis oleh Infobank. BSB mencatat SLE Index sebesar 74,19 persen tertinggi dari kelompok BPD.
PPS Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Festero Mohamad Papeko, menyampaikan bahwa pencapaian ini merupakan hasil dari komitmen jangka panjang perusahaan dalam menempatkan nasabah sebagai pusat dari seluruh strategi bisnis.
“Keberhasilan mempertahankan posisi teratas SLE Index bukan semata capaian angka, tetapi refleksi dari kepercayaan nasabah yang terus terjaga. Bagi Bank Sumsel Babel, kepuasan dan loyalitas nasabah dibangun melalui konsistensi layanan, kedekatan hubungan, serta kemampuan beradaptasi terhadap kebutuhan masyarakat,” kata Festero.
Kemudian, BSB dikatakannya akan terus memperkuat kualitas layanan melalui pengembangan digital banking, peningkatan kompetensi SDM dan inovasi produksi yang relevan untuk kebutuhan masyarakat.
Lalu, Keberhasilan ini menurutnya juga mencerminkan kemampuan BSB untuk menjaga keseimbangan antara pertumbuhan bisnis dan mutu pelayanan.
Harapannya, pencapaian pada SLE Index 2026 ini menjadi motivasi bagi seluruh insan Bank Sumsel Babel untuk terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus memberikan kontribusi nyata bagi pembangunan ekonomi daerah secara berkelanjutan.
