PALEMBANG – Pengalaman pelanggan menjadi fokus baru Yamaha Thamrin dalam mengembangkan jaringan layanan di Sumatera Selatan. Perusahaan resmi menghadirkan tiga Yamaha Premium Shop sekaligus di Palembang, yakni di Sako, Jalan Kapten A. Rivai, dan Palembang Indah Mall (PIM).
Tiga Premium Shop tersebut resmi dibuka melalui Grand Opening pada Senin (28/9/2026). Kehadirannya tidak hanya memperluas jaringan penjualan Yamaha, tetapi juga membawa konsep baru dalam memberikan pelayanan kepada konsumen.
Konsep Premium Shop dirancang dengan pembagian area berdasarkan karakter dan kebutuhan pelanggan. Mulai dari Premium Zone yang diperuntukkan bagi lini MAXi Yamaha, Fashionable Zone untuk Classy Yamaha, Active Zone bagi Generasi 125, hingga Exciting Zone untuk lini Sport Yamaha.
Selain penataan produk, Yamaha Thamrin juga menghadirkan sejumlah fasilitas pendukung, seperti digitalisasi informasi produk, ruang tunggu yang lebih nyaman, co-working area, serta layanan terintegrasi Sales, Service, dan Spare Parts (3S).
Dengan konsep tersebut, pelanggan tidak hanya datang untuk membeli sepeda motor. Mereka juga dapat memperoleh informasi produk, berkonsultasi, melakukan perawatan kendaraan, hingga menikmati fasilitas selama berada di dealer.
Elysa Thamrin mengatakan perubahan konsep tersebut menjadi bagian dari upaya Yamaha Thamrin menyesuaikan pelayanan dengan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
“Hari ini bukan sekadar pembukaan dealer baru. Hari ini kami membuka babak baru, New Chapter, New Experience, untuk bagaimana Yamaha Thamrin melayani pelanggan di Palembang dan sekitarnya,” ujar Elysa Thamrin.
Menurut Elysa, Premium Shop tidak hanya berbicara mengenai tampilan dealer yang lebih modern. Hal yang menjadi perhatian adalah bagaimana pelanggan mendapatkan pengalaman yang nyaman, personal, dan profesional, baik ketika membeli kendaraan, melakukan servis maupun berkonsultasi.
President Director & CEO PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) Dyonisius Beti mengapresiasi kepercayaan konsumen Yamaha di Sumatera Bagian Selatan yang telah terbangun selama ini.
“Kami berterima kasih atas kepercayaan konsumen Yamaha di Sumatera Bagian Selatan selama ini. Thamrin Group telah menjadi partner yang terus bertumbuh bersama Yamaha, dan bagi kami pelayanan kepada konsumen harus selalu menjadi prioritas,” katanya.
Dyonisius menilai kehadiran Premium Shop bukan hanya mengenai penyediaan tempat yang lebih baik, tetapi juga bagaimana konsumen mendapatkan pengalaman pelayanan Yamaha yang semakin baik.
Grand Opening tiga Premium Shop tersebut juga ditandai dengan penyerahan enam unit sepeda motor Yamaha kepada enam pelanggan oleh Elysa Thamrin bersama Dyonisius Beti.
Setiap pelanggan penerima unit juga mendapatkan voucher apresiasi, mulai dari voucher menginap di Emilia Hotel Palembang atau ibis Palembang Sanggar hingga voucher bersantap di Toby’s Estate, Gyu-Kaku, dan TOP Noodle.
Salah satu pelanggan, Sri Dewi, mengaku telah menggunakan berbagai sepeda motor Yamaha sejak 2011. Ia mengatakan keandalan mesin menjadi salah satu alasan dirinya tetap memilih produk Yamaha.
“Saya sudah menggunakan berbagai motor Yamaha sejak 2011. Bagi saya mesinnya sangat bisa diandalkan,” ujar Sri Dewi.
Sementara itu, pengguna Yamaha Fazzio, Marzuki, mengapresiasi kehadiran Premium Shop di kawasan Sako. Ia berharap fasilitas tersebut semakin memudahkan masyarakat dalam memperoleh kendaraan, layanan servis, hingga suku cadang Yamaha.
“Terima kasih khususnya untuk Yamaha di Kelurahan Sako. Semoga kehadirannya bisa semakin bermanfaat untuk masyarakat Sumatera Selatan,” katanya.
Rangkaian Grand Opening juga diisi dengan sejumlah aktivitas pelanggan, seperti test ride, service activation, customer testimonial, customer appreciation, dealer tour, serta interaksi langsung antara pelanggan dengan manajemen Yamaha dan Thamrin Group.
Kehadiran tiga Premium Shop tersebut menjadi bagian dari perjalanan Yamaha Thamrin yang telah berkembang bersama masyarakat Sumatera Selatan selama 58 tahun.
Bagi Yamaha Thamrin, perjalanan tersebut menjadi alasan untuk terus meningkatkan standar pelayanan. Perusahaan ingin konsep pengalaman pelanggan yang diperkenalkan melalui tiga Premium Shop tersebut nantinya dapat diterapkan sebagai standar pelayanan di jaringan Yamaha Thamrin lainnya.
“Ke depan, kami ingin memastikan pengalaman ini bukan hanya ada di sini, tapi menjadi standar baru di seluruh jaringan Yamaha Thamrin. Ini adalah permulaan, dan kami akan terus melangkah untuk menjadi semakin di depan,” ujar Elysa.
