BPJS Ketenagakerjaan terus meningkatkan kualitas pelayanan agar lebih mudah, cepat, dan ramah peserta. Kini, peserta dapat mengakses berbagai layanan baik secara digital maupun langsung di kantor cabang, termasuk di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Palembang.
Salah satu layanan yang paling banyak digunakan peserta, yaitu klaim Jaminan Hari Tua (JHT), kini semakin praktis karena tidak lagi mengharuskan peserta datang langsung ke kantor cabang.
Peserta memiliki dua pilihan jalur online untuk pengajuan klaim JHT:
1. JMO (Jamsostek Mobile) – 100% Online
Semua proses klaim dapat dilakukan secara penuh melalui aplikasi JMO, tanpa tatap muka, asalkan persyaratan lengkap. Aplikasi JMO bisa diunduh melalui Google Playstore maupun Apple App Store.
2. Lapak Asik – Layanan Tanpa Kontak Fisik
Melalui platform lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id, peserta bisa mengajukan klaim JHT dan dilayani secara daring oleh petugas Customer Service melalui video call sesuai jadwal yang ditentukan.
Dengan kedua jalur online tersebut, peserta cukup menggunakan HP dari rumah tanpa perlu repot datang ke kantor cabang.
Layanan Onsite: Tetap Tersedia dengan Antrian Tertib
Bagi peserta yang mengalami kendala dalam layanan online, seperti data tidak sesuai atau ingin mengakses program selain JHT, BPJS Ketenagakerjaan tetap membuka layanan onsite di kantor cabang.
Ketentuan layanan onsite di Palembang antara lain:
Jam operasional mulai pukul 08.00 WIB.
Tersedia antrian online khusus JHT melalui barcode di kantor cabang untuk menjadwalkan hari, tanggal, dan jam kedatangan.
Layanan prioritas disediakan bagi lansia, ibu hamil/menyusui, dan peserta dengan kebutuhan khusus.
Edukasi untuk Layanan Berkualitas
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Palembang, Novri Annur, menegaskan pentingnya pemahaman masyarakat mengenai jalur layanan yang tersedia.
“Dengan peserta teredukasi tentang mekanisme layanan, baik online maupun onsite, mereka bisa memanfaatkan fasilitas yang ada secara optimal dan mendapatkan pengalaman pelayanan terbaik,” ujarnya.
Dengan tersedianya layanan digital modern dan pelayanan langsung yang tertib, BPJS Ketenagakerjaan berkomitmen menghadirkan pengalaman layanan terbaik bagi seluruh peserta.
Untuk informasi lebih lengkap, peserta dapat mengakses situs resmi bpjsketenagakerjaan.go.id.
