Pemerintah Provinsi (Pemprov) Sumatera Selatan membuka jasa pelayanan keluhan seputaran pelayanan publik bagi masyarakat. Sehingga masyarakat tak perlu lagi repot-repot untuk mengadukan keluhan mereka dan cukup lapor via medsos di akun instagram @lapor_sumsel atau melaui website www.lapor.go.id aspirasi tersebut dapat langsung tersampaikan ke Pemprov Sumsel.
“Untuk masyarakat dianjurkan untuk langsung menyalurkan aspirasi, keluhan mengenai isu kemasyarakatan yang ada di seputar Sumsel menggunakan layanan lapor Sumsel,” kata Gubernur Sumsel, Herman Deru, Minggu (5/5).
Layanan melalui digital tersebut sejatinya sudah diluncurkan sejak Oktober 2018 lalu. Hanya saja jarang terekspose dengan baik sehingga masyarakat Sumsel belum banyak mengetahui kalau untuk menyampaikan keluhan cukup via online dan medsos saja.
“Mungkin banyak yang belum tahu mengenai akun yang dikelola oleh Dinas Komunikasi dan Informasi (Infokom) Sumsel ini. Jadi sekarang warga yang mau sampaikan keluhan tak perlu repot lagi,” ungkap Deru.
Adapun tata cara bagi masyarakat yang hendak melapor, pelapor bisa mengunjungi langsung website, uraikan kronologi laporan dengan jelas dan lengkap, lampirkan bukti pendukung apabila tersedia, kirimkan laporan dan tunggu verifikasi dari admin.
Melalui layanan ayo lapor Sumsel tersebut, Deru berharap aspirasi masyarakat dapat tersampaikan dengan baik sehingga dapat menciptakan layanan publik yang baik dan nyaman bagi masyarakat Sumsel. “Laporannya harus dibuat dengan jelas dan lengkap. Bila perlu sertakan bukti foto dan video,” pungkasnya. (bo)
